FAQS

Preguntas Ferecuentes
¿Mi tarjeta de crédito me protege en su totalidad?
No, ninguna de las coberturas que ofrecen las tarjetas de crédito incluyen la Cobertura de Responsabilidad Civil.
En Budget nos interesa su bienestar, te invitamos a verificar con el banco emisor de tu tarjeta de crédito.
Para más información: visita www.visa.com.mx, www.americanexpress.com/Mexico o www.mastercard.com.mx
¿Cuál es la línea de crédito que necesito en mi tarjeta para poder rentar un auto con Budget?
Lo determina el nivel de responsabilidad que adquiere con Budget México al momento de rentar el vehículo.
Generalmente está directamente relacionado con el valor comercial del auto y la cobertura que decida contratar con nosotros.
En caso de que usted decida declinar todas nuestras coberturas, será totalmente responsable por los posibles daños que sucedan al vehículo y la autorización solicitada a su tarjeta de crédito, será sensiblemente más alta.
¿Cuáles son las tarjetas de crédito que acepta Budget México para la renta de un auto?
Budget México acepta las tarjetas mayormente reconocidas como Visa, MasterCard y American Express.
¿Por qué no puedo rentar un auto con mi tarjeta de débito?
Los recursos en la cuenta ligada a su tarjeta de débito no constituyen una línea de crédito, por lo tanto, no es posible solicitar una garantía sobre ellos.
Este medio puede usarlo como forma de pago al finalizar la renta del vehículo, pero la única forma de constituir la garantía al momento de contratar la operaciónes es sobre una tarjeta de crédito.
¿Por qué es importante contratar las coberturas que ofrece Budget México?
En BudgetMéxico nuestros clientes son lo más importante.
Parte de nuestro servicio es comunicarle la importancia de las contingencias que implica la renta del auto.
Recuerde que ninguna cobertura de las que ofrecen las tarjetas de crédito incluye la Cobertura de Responsabilidad Civil , pregunte al banco emisor de su tarjeta de crédito para más información.
Las coberturas que Budget México pone a su disposición están diseñadas para ofrecerle seguridad y tranquilidad.
En caso de siniestro, permite que nosotros nos involucremos de lleno en la resolución del mismo y podamos ofrecer todo el apoyo necesario, para que usted, en la medida de lo posible, continúe con sus planes.
¿De qué se trata la responsabilidad civil?

La Cobertura de Responsabilidad Civil, otorga protección al asegurado si un tercero (que no es pasajero del vehículo) le exigiere indemnización por daños y perjuicios sufridos por un evento que ocasione la muerte, lesión o menoscabo de la salud en su persona (daños personales), o el deterioro o destrucción de sus bienes (daños materiales). En tal caso, el conductor del vehículo es el responsable.

Los recientes cambios al Código Civil Federal en México, generaron ajustes importantes en las sumas aseguradas de Cobertura de Responsabilidad Civil al incrementarse las indemnizacionespor defunciones.

Actualmente, la contingencia por defunción es de un mínimo de 5,000 días de salario mínimo , de manera sencilla, el riesgo para el conductor de un auto se multiplicó. En Budget México ofrecemos una cobertura básica por responsabilidad civil de $750,000 (setecientos cincuenta mil pesos 00/100 M.N.).

También reconocemos que ésta puede ser insuficiente y, por lo tanto, tenemos una cobertura suplementaria (SLI) que cubre hasta un total de $3,000,000 (Tres millones de pesos 00/100 M. N.).
Esta cobertura suplementaria le ofrece mucha mejor protección y tranquilidad. Pregunte por costos e información adicional en nuestros mostradores.

¿Es obligatorio contratar las coberturas de autos que ofrece Budget México?

No. Todas nuestras coberturas son opcionales y adicionales, sin embargo, recomendamos adquirir una o varias de ellas para que su viaje sea tranquilo y seguro.

Recuerde que los seguros que le ofrecen los emisores de tarjetas de crédito nunca incluyen la Cobertura de Responsabilidad Civil, además, exigen el cumplimiento de una serie de requisitos que le invitamos a conocer en www.visa.com.mx, www.americanexpress.com/Mexico o www.mastercard.com.mx

Si finalmente usted decidiera declinar nuestras coberturas, considere por favor que usted será totalmente responsable por los daños que pudiera sufrir el vehículo de renta. Además, también será responsable por los perjuicios que pudiera ocasionar a terceros en sus bienes o sus personas.
Recuerde que la autorización bancaria sobre su línea de crédito estará directamente relacionada con el nivel de responsabilidad que adquiere con Budget al momento de rentar el vehículo.
Permítanos asesorarle y ofrecerle un plan de coberturas de acuerdo a sus necesidades y que le permita viajar con tranquilidad.

¿A partir de qué edad puedo rentar un auto?
A partir de los 18 años de edad.
¿Cuántos conductores adicionales pueden manejar un Budget?
Tantos como usted lo determine. Recuerde que, registrando a los conductores en el contrato de renta, será la única forma que pueda hacerles partícipes de los beneficios y responsabilidades que considera el contrato de renta. El pago por conductor adicional es de $120.00 + IVA. El manejo del vehículo por personas que no están debidamente autorizadas dentro del contrato de renta, invalidará los beneficios del mismo.
¿Puedo hacer reservaciones a través de mi celular?
Claro, solo tiene que ingresar desde su Smartphone a nuestra página web www.budget.com.mx e iniciar su reservación.
¿El servicio de entrega a domicilio aplica en todas las ciudades?
Para conocer la disponibilidad de nuestros servicios por favor comuníquese al 01-800-002-8343 desde México y al 1 (800) 801-0365 desde EUA/CAN.
¿Puedo realizar mi reservación en una oficina y entregar el auto en otra diferente?
Sí. Si la operación inicia y termina dentro de la misma ciudad, ningún trámite adicional tendrá lugar.
Si desea entregar el auto en una ciudad distinta a la cuál originó su contrato de renta, un cargo denominado "Drop off" tomará efecto.
Para más información, comuníquese al 01-800-002-8343 desde México y al 1 (800) 801-0365 desde EUA/CAN.
¿Puedo realizar un pre pago y solicitar que el auto le sea entregado a otra persona?
Sí es posible, efectuamos un protocolo de seguridad para salvaguardar su información personal, así como evitar riesgos patrimoniales.
La persona que se presente, deberá presentar la tarjeta de crédito con la que se realizo el prepago al momento de ir por el auto y firmar el contrato de renta.
¿Qué cambió en el programa de verificación vehicular en la Ciudad de México (CDMX)?
Nuestras unidades de renta han aprobado todos los programas de verificación ambiental vigentes.
En consecuencia, las disposiciones del Programa Hoy No Circula no presentan mayores complicaciones en la operación de nuestra flota. Para mayor información consulte: http://www.sedema.cdmx.gob.mx
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